Jednoduché vrátenie tovaru

1. VRÁTENIE TOVARU

Zmluvu môžeš zrušiť v stanovenej lehote bez udania dôvodu. Upozorňujeme na naše podmienky týkajúce sa zrušenia.

 

2. PREPRAVNÉ NÁKLADY PRI VRÁTENÍ TOVARU

Náklady na vrátenie tovaru z Nemecka, Rakúska, Talianska a Slovenska hradime my, vrátenie je tak pre Teba zadarmo! Zo všetkých ostatných krajín znášaš náklady pri vrátení zásielky ty.

 

3. NÁVRATNÁ ADRESA

Sport Okay GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 5
6020 Innsbruck
Rakúsko

 

4. BEZPLATNÉ POISTENIE PREPRAVY

Prepravné náklady na vrátenie tovaru z Nemecka, Rakúska a Taliansko zahŕňajú aj poistenie tvojej zásielky s vráteným tovarom, aby sme ochránili naše obľúbené výrobky. Ak hodnota tovaru, ktorý vraciaš, presahuje 1 000 EUR, kontaktuj nás na adrese info@sportokay.com, aby sme ti mohli bezplatne zabezpečiť dodatočné poistenie. Pri každom vrátení tovaru nesieme riziko my.

 

5. REKLAMÁCIA

Ak sa priamo pri dodaní výrobku alebo počas zákonnej záručnej lehoty vyskytne nedostatok alebo ak výrobok nezodpovedá opisu, žiadame ťa o zaslanie pár fotografií s uvedením čísla objednávky a čísla výrobku na adresu info@sportokay.com. Potrebujeme fotografie celého výrobku v prehľade (poškodenie by malo byť viditeľné aj tu), podrobné fotografie poškodenia a fotografie štítkov, ako aj podrážok topánok. Ďalšie kroky ti radi objasníme a budeme ťa informovať. Aby sme ti ušetrili čas a námahu, fotografie ti vrátime až po ich posúdení. Ak je potrebné tovar vrátiť, žiadame ťa, aby si nám ho poslal/a iba v čistom stave, inak nebudeme môcť tvoju reklamáciu vybaviť.

V spolupráci s našimi partnermi bude tvoj chybný výrobok skontrolovaný a následne sa rozhodne o jeho oprave, výmene alebo vrátení peňazí. O tejto skutočnosti ťa budeme informovať hneď po ukončení kontroly. Tento proces môže trvať niekoľko týždňov, preto ťa prosíme o pochopenie.

 

6. VRÁTENIE PEŇAZÍ PO VRÁTENÍ TOVARU

Peniaze vrátime spôsobom platby použitým pri objednávke. O úhrade ťa informujeme e-mailom. Po prijatí e-mailu môže v závislosti od otváracích hodín bánk trvať niekoľko dní, kým sa ti suma pripíše na účet.

 

7. VÝMENA

Ak chceš svoj tovar dostať rýchlo a jednoducho, objednaj si ho na stránke www.SportOkay.com. V používateľskom účte nájdeš položky, ktoré si si už objednal/a, a môžeš si ich ľahko doobjednať.

 

8. VRÁTENIE TOVARU – TAKTO TO IDE ĽAHKO A JEDNODUCHO 

Dodržuj postup platný v tvojej krajine. Tieto postupy nepredstavujú povinné požiadavky na účinné uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy, ale pomáhajú pri rýchlom a jednoduchom vrátení našich obľúbených výrobkov.

Nemecko, Rakúsko, Taliansko & Slovenska:

1. Tovar, ktorý vraciaš, zabaľ do ORIGINÁLNEHO obalu. Pošli ho v novom stave bez známok používania. Na vrátenie tovaru použi kartónovú škatuľu SportOkay.com.
2. Kompletne vyplň priložené potvrdenie o vrátení tovaru a prilož ho k vracanej zásielke. Balík SportOkay.com dobre zalep.
3. Priložený návratný štítok nalep na balík. 
4. 4. Pošli ho bezplatne na ktorejkoľvek servisnej stanici DHL (Deutsche Post, Postpartner, miesto poštových služieb) v Nemecku alebo na pošte (Österreichische Post, Postpartner, miesto poštových služieb) v Rakúsku. Tip: Odfoť si štítok, aby si mal/a číslo na sledovanie vrátenia svojej zásielky. To ti umožní samostatne sledovať trasu vrátenia tvojej zásielky. Túto fotodokumentáciu si aj odlož!
5. Peniaze ti vrátime platobným spôsobom vybraným pri zadávaní objednávky. O dobropise ťa informujeme e-mailom.

Ak už štítok na vrátenie tovaru nemáš, môžeš si prostredníctvom okazu nižšie vytvoriť nový. Upozorňujeme, že štítok je platný len pre vrátenie z Rakúska, Talianska a Slovenska. Pri vytváraní štítka uveď do políčka ,,číslo objednávky'' číslo svojej objednávky, ktoré nájdeš pri potvrdení o objednaní alebo zaslaní. Pošli nám následne číslo zásielky, aby sme mohli sledovať Tvoje vrátenie.

Klikni tu pre návratný štítok z Rakúska

Klikni tu pre návratný štítok z Talianska

Klikni tu pre návratný štítok zo Slovenska

Zo všetkých ostatných krajín:

1. Tovar, ktorý vraciaš, zabaľ do ORIGINÁLNEHO obalu. Pošli ho v novom stave bez známok používania. Na vrátenie tovaru použi kartónovú škatuľu SportOkay.com.
2. Kompletne vyplň toto potvrdenie o vrátení tovaru a prilož ho k zásielke. 
3. Balík SportOkay.com dobre zalep.
4. Na balík napíš adresu príjemcu. Naša adresa: SportOkay.com, Werner-von-Siemens-Straße 5, 6020 Innsbruck, Rakúsko. Zásielku, ktorú vraciaš, posielaš späť k nám.
5. Odlož si číslo na sledovanie zásielky! To ti umožní samostatne sledovať trasu vrátenia tvojej zásielky.

9. Poznámka k častým otázkam

Ďalšie informácií nájdeš aj v našich častých otázkach.