Objednávka | ČASTÉ OTÁZKY

1. DOKONČIL/A SI OBJEDNÁVKU, ALE EŠTE SI NEDOSTAL/A POTVRDENIE OBJEDNÁVKY E-MAILOM? 

• Skontroluj najprv, či si sa pozrel/a do správnej e-mailovej schránky. Potvrdenie objednávky sa vždy zasiela na e-mailovú adresu, ktorú si zadal/a pri objednávaní alebo pomocou ktorej si sa aj prihlásil/a. 
• Ak je e-mail správny, skontroluj, či sa potvrdenie objednávky nedostalo do nevyžiadanej pošty.
• Ak si sa na konci objednávky zaregistroval/a s heslom, nájdeš vo svojom používateľskom účte prehľad o svojich objednávkach. Môžeš si skontrolovať, či bola tvoja objednávka u nás správne prijatá a aký je jej stav.

Ak tam svoju objednávku nenájdeš ani nedostaneš jej potvrdenie, kontaktuj nás na adrese contact@sportokay.com.

 

 2. PRI VÝROBKOCH, KTORÉ SI SI OBJEDNAL/A, SÚ UVEDENÉ RÔZNE LEHOTY DOSTUPNOSTI. KEDY MÔŽEŠ ZÁSIELKU OČAKÁVAŤ?

V záujme ochrany životného prostredia posielame vždy, keď je to možné, všetky položky v jednom balíku. Orientuj sa podľa výrobku s najdlhšou dodacou lehotou.

 

 3. POTREBUJEŠ SVOJU OBJEDNÁVKU ČO NAJSKÔR. ČO MÔŽEŠ UROBIŤ?

Tipy k tejto téme nájdeš v časti Doprava a doručenie | Časté otázky..

 

4. UROBIL/A SI NIEKOĽKO OBJEDNÁVOK V JEDEN DEŇ. MUSÍM PRI KAŽDEJ PLATIŤ NÁKLADY NA DOPRAVU?

Náklady na dopravu musíš zaplatiť za každú objednávku, aj keď zadáš niekoľko objednávok v jeden deň.

 

5. TVOJA OBJEDNÁVKA BOLA DORUČENÁ V NIEKOĽKÝCH ČIASTKOVÝCH DODANIACH.

V zásade sa snažíme odoslať objednávku v rámci jedného dodania. Vo výnimočných prípadoch môžeš dostať aj čiastočnú zásielku. Na faktúre však uvidíš, ktoré položky ešte chýbajú, a v tomto prípade zaplatíš za dopravu len raz.

 

6. CHCEŠ OBJEDNÁVKU ZRUŠIŤ ALEBO JU NESKÔR ZMENIŤ?

Po odoslaní objednávky už, žiaľ, nemôžeš zmeniť svoje údaje ani zrušiť objednávku, pretože sme ju už interne spracúvame.

 

 7. AKÉ SÚ VÝHODY REGISTRÁCIE A KEDY SI REGISTROVANÝ/Á? 

Ako používateľ sa zaregistruješ, keď si pri dokončení objednávky vytvoríš heslo alebo keď sa zaregistruješ kliknutím na „Prihlásenie“ v strede hornej časti domovskej stránky. Ide o tvoje dobrovoľné rozhodnutie. Ako registrovaný používateľ máš možnosť uložiť si rôzne adresy na urýchlenie budúcich objednávok. To znamená, že pri budúcej objednávke máš už uložené všetky dôležité základné údaje a môžeš ju dokončiť niekoľkými kliknutiami. Vo svojom používateľskom účte môžeš tiež kedykoľvek sledovať stav svojej objednávky a prezerať si a hodnotiť tie predchádzajúce.  

 

8. PRI DOKONČENÍ OBJEDNÁVKY SA ZOBRAZÍ SPRÁVA: „POLOŽKA UŽ NIE JE K DISPOZÍCII“

Svoj tovar si zaistíš až kliknutím na „Kúpiť teraz“. Ak sa naozaj stane, že tvoj tovar v poslednej chvíli kúpil iný zákazník, kontaktuj nás na adrese contact@sportokay.com a uveď číslo výrobku, farbu a veľkosť požadovaného tovaru. My zistíme, kedy ho budeme mať opäť na sklade.

 

9. ĎALŠIE ČASTÉ OTÁZKY

Všetky časté otázky o iných témach nájdeš tu.