Bestellung | FAQ

1. DU HAST EINE BESTELLUNG ABGESCHLOSSEN, ABER NOCH KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG PER E-MAIL ERHALTEN? 

• Bitte kontrolliere zunächst, ob Du auch in Deinem richtigen E-Mail Posteingang nachgesehen hast. Die Bestellbestätigung wird immer an die E-Mail Adresse gesendet, die Du im Bestellvorgang angegeben hast bzw. mit der Du Dich auch einloggst. 
• Ist die E-Mail korrekt, dann checke bitte, ob die Bestellbestätigung in Deinen Spam-Filter gerutscht ist. 
• Wenn Du Dich am Ende des Bestellvorganges mit einem Passwort registriert hast, kannst Du Dir in Deinem Benutzerkonto einen Überblick über Deine Bestellungen verschaffen. Dort kannst Du nachsehen, ob Deine Bestellung korrekt bei uns eingegangen ist und in welchem Status sie sich befindet. 

Falls Du Deine Bestellung dort nicht findest und auch keine Bestellbestätigung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter contact@sportokay.com.

 

2. BEI DEINEN BESTELLTEN ARTIKELN SIND UNTERSCHIEDLICHE VERFÜGBARKEITEN ANGEGEBEN. WANN KANNST DU DAMIT RECHNEN?

Der Umwelt zuliebe versenden wir möglichst alle Artikel in einem Paket. Orientiere Dich dann bitte an dem Produkt mit der längsten Lieferzeit. 

 

3. DU BENÖTIGST DEINE ARTIKEL SO SCHNELL WIE MÖGLICH. WAS KANNST DU TUN?

Tipps zu diesem Thema findest Du in unseren Versand und Lieferung | FAQs.

 

4. DU HAST MEHRERE BESTELLUNGEN AN EINEM TAG DURCHGEFÜHRT. SIND DANN JEDES MAL DIE VERSANDKOSTEN ZU BEZAHLEN?

Die Versandkosten sind bei jeder Bestellung zu zahlen, auch wenn Du mehrere Bestellungen an einem Tag machst.

 

5. DEINE BESTELLUNG IST IN MEHREREN TEILLIEFERUNGEN ANGEKOMMEN.

Grundsätzlich versuchen wir, Deine Bestellung in einer Lieferung zu versenden. In Ausnahmefällen kann es trotzdem vorkommen, dass Du eine Teilsendung erhältst. Du siehst jedoch auf Deiner Rechnung, welche Artikel ausstehen und bezahlst in diesem Fall für den Versand nur einmalig.

 

6. DU WILLST DEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER IM NACHHINEIN ÄNDERN?

Nach dem Absenden der Bestellung kannst Du Deine Daten leider nicht mehr ändern und die Bestellung nicht mehr stornieren, da die Bearbeitung bei uns intern bereits erfolgt. 

 

7. WELCHE VORTEILE BRINGT DIR DIE REGISTRIERUNG UND WANN BIST DU REGISTRIERT? 

Du registrierst Dich als Benutzer, wenn Du am Ende des Bestellvorganges ein Passwort angibst oder Dich mit Klick auf "Anmelden" auf der Startseite oben mittig registrierst. Dies ist eine freiwillige Entscheidung. Als registrierter Benutzer hast Du die Möglichkeit, verschiedene Adressen für eine schnelle zukünftige Bestellung zu hinterlegen. Somit hast Du für einen zukünftigen Bestellvorgang bereits alle wichtigen Stammdaten vorliegen und kannst mit nur wenigen Klicks Deine Bestellung abschließen. Daneben kannst Du Deinen Bestellstatus jederzeit in Deinem Benutzerkonto verfolgen und bereits durchgeführte Bestellungen im Nachhinein einsehen und bewerten. 

 

8. AM ENDE DEINES BESTELLVORGANGES ERSCHEINT DIE MELDUNG: "ARTIKEL NICHT MEHR VERFÜGBAR"

Erst mit Klick auf "Jetzt Kaufen" sicherst Du Dir Deinen Artikel. Wenn wirklich der Fall auftritt, dass Dein Artikel im letzten Moment von einem anderen Kunden gekauft wurde, melde Dich über contact@sportokay.com mit Angabe der Artikelnummer, Farbe und Größe des gewünschten Artikels bei uns und wir werden sehen, wann wir den Artikel wieder auf Lager haben.

 

9. FIRMENBESTELLUNGEN INNERHALB DER EU

Du möchtest eine Firmenbestellung in ein bei uns gelistetes Lieferland in der EU durchführen? Kein Problem. Wir führen die bei uns bezahlte Mehrwertsteuer im jeweiligen Empfängerland ab. Dies bedeutet für Dich, dass
1. Du einfach brutto bei uns einkaufen kannst und dabei der Mehrwertsteuersatz Deines Lieferlandes ausgewiesen und abgeführt wird.
2. berechtigte Unternehmer sich die Mehrwertsteuer einfach über ihre lokale Steuererklärung / Umsatzsteuervoranmeldung von ihrem inländischen Finanzamt rückerstatten lassen können.
Eine Erstattung durch uns ist daher nicht notwendig und wird somit nicht von uns durchgeführt.

 

10. WEITERE FAQs

Für alle FAQs zu weiteren Themen klicke bitte hier.