1. RÜCKSENDUNG

Du kannst Deinen Vertrag in der vorgegebenen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte beachte dafür auch unsere Widerrufsbelehrung.

 

2. RÜCKSENDEKOSTEN

Die Kosten für Deine Rücksendung aus Deutschland, Österreich, Italien und der Slowakei übernehmen wir, sie ist für Dich kostenlos!

 

3. RÜCKSENDEADRESSE

Sport Okay GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 5
6020 Innsbruck
Österreich

 

4. GRATISTRANSPORT-VERSICHERUNG

Gratis in den Versandkosten inkludiert ist für Rücksendungen aus Deutschland, Österreich, Italien und der Slowakei auch die Transportversicherung Deiner Retoure zum Schutz unserer Lieblingsstücke. Übersteigt der Wert Deiner Rücksendung 1.000€, ersuchen wir Dich mit uns unter info@sportokay.com Kontakt aufzunehmen, so dass wir eine für Dich kostenlose Zusatzversicherung abschließen können. Das Risiko bei jeder Warenrücksendung tragen wir.

 

5. REKLAMATION

Sollte Dein Produkt direkt bei der Lieferung oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht einen Mangel aufweisen, oder nicht der Beschreibung entsprechen, bitten wir Dich, uns unter Angabe Deiner Bestell- als auch Artikelnummer an info@sportokay.com einige Bilder davon zu senden. Dabei benötigen wir Bilder vom gesamten Artikel in der Übersicht (Schaden sollte auch hier sichtbar sein), Detailbilder des Schadens und Bilder der Etiketten als auch der Schuhsohlen. Gerne klären wir anschließend die weiteren Schritte und geben Dir Bescheid. Um Dir Zeit und Aufwand zu ersparen, erfolgt eine Rücksendung erst nach einer Begutachtung der Bilder durch uns. Sollte ein Einsenden der Ware nötig sein, bitten wir Dich uns diese ausschließlich in gereinigtem Zustand zukommen zu lassen, ansonsten kann Deine Reklamation leider nicht weiter bearbeitet werden.

In Zusammenarbeit mit unseren Partnern wird Dein mangelhaftes Produkt dann überprüft und weitere Entscheidungen über eine Reparatur, Austausch oder Gutschrift getroffen. Darüber informieren wir Dich gerne sobald die Überprüfung abgeschlossen ist. Wir bitten um Verständnis, dass dieser Prozess einige Wochen in Anspruch nehmen kann.

 

6. ERSTATTUNG DEINER RÜCKSENDUNG

Für die Rückzahlung verwenden wir die von Dir bei Bestellung gewählte Zahlungsmethode. Über die Rückzahlung wirst Du per E-Mail informiert. Nach Erhalt der E-Mail kann es je nach Öffnungszeiten der Bankinstitute noch einige Tage in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Deinem Konto sichtbar ist. 

 

7. UMTAUSCH

Damit Du schnell und einfach an den passenden Artikel kommst, bestelle ihn unter www.SportOkay.com neu. Bereits bestellte Artikel findest Du in Deinem Benutzerkonto und kannst sie somit leicht nachbestellen.

 

8. RÜCKSENDUNG - SO GEHT`S SCHNELL UND EINFACH 

Bitte beachte die Vorgehensweise Deines Landes. Diese Vorgehensweisen stellen keine zwingenden Voraussetzungen zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar, sondern gelten als Hilfestellung für eine schnelle und einfache Rücksendung unserer Lieblingsstücke.

Deutschland, Österreich, Italien & Slowakei:

1. Verpacke den zu retournierenden Artikel in der ORIGINAL-Produktverpackung. Bitte sende ihn im Neuzustand ohne Gebrauchsspuren zurück. Zur Rücksendung nutze bitte die SportOkay.com-Kartonage.
2. Fülle den mitgesendeten Rücksendebegleitschein vollständig aus und lege ihn der Rücksendung bei. Klebe das SportOkay.com-Paket gut zu.
3. Klebe die beiliegende Retourenetikette auf das Paket. 
4. Gib es bei jeder DHL Service-Station (Deutsche Post, Postpartner, Post-Servicestelle) in Deutschland oder Poststelle (Österreichische Post, Postpartner, Post-Servicestelle) in Österreich kostenfrei auf. Tipp: Mache ein Foto von der Etikette, so hast Du automatisch die Sendungsnummer Deiner Retoure. Damit kannst Du selbständig den Weg Deiner Rücksendung beobachten. Bewahre diese auch auf!
5. Die Rückerstattung erfolgt auf die von Dir bei Bestellung gewählte Zahlungsmethode. Über die Gutschrift wirst Du parallel per E-Mail informiert.

Solltest Du die Retourenetikette nicht mehr besitzen, kannst Du Dir für Rücksendungen aus Österreich, Italien und der Slowakei über die untenstehenden Links direkt eine neue Etikette erstellen. Bitte beachte, dass diese Etikette ausschließlich für Rücksendungen aus Österreich, Italien und der Slowakei gültig ist. Bitte vermerke beim Erstellen Deiner Etikette im Feld ,,Auftragsnummer'' Deine Bestellnummer aus der Bestell- oder Versandbestätigung. Sende uns zudem anschließend die Sendungsnummer zu, damit wir Deine Retoure auch verfolgen können.

Klicke hier für Deine Retourenetikette aus Österreich

Klicke hier für Deine Retourenetikette aus Italien

Klicke hier für Deine Retourenetikette aus der Slowakei

 

9. Hinweis zu FAQs

Weitere Informationen findest Du auch in unseren FAQs.