Pedido | Preguntas frecuentes
1. ¿HAS CONCLUIDO UN PEDIDO PERO AÚN NO HAS RECIBIDO TU CONFIRMACIÓN POR E-MAIL?
- Por favor, comprueba en tu entrada de e-mail correcta. La confirmación de pedido se envía siempre a la dirección de e-mail que has indicado en el procedimiento de pedido, o bien con la que también hayas iniciado sesión.
- Si el e-mail es correcto, por favor comprueba si la confirmación de pedido se ha colocado en tu filtro de correo no deseado o Spam.
- Cuando te has registrado al finalizar del proceso de pedido con una contraseña, puedes obtener una visión general sobre tus pedidos en la cuenta de usuario. Allí puedes verificar si tu pedido ha sido recibido correctamente por nuestra parte y en qué estado se encuentra.
En caso que no encuentres allí tu pedido y tampoco hayas recibido una confirmación de pedido contáctanos por favor en contact@sportokay.com.
2. SE INDICAN DIFERENTES DISPONIBILIDADES PARA LOS ARTÍCULOS SOLICITADOS. ¿CUÁNDO PUEDES CONTAR CON ELLO?
Por respeto al medio ambiente enviamos en lo posible todos los artículos en un paquete. Oriéntate entonces por el producto con el mayor plazo de entrega.
3. NECESITAS TU ARTÍCULO LO MAS RÁPIDO POSIBLE. ¿QUÉ PUEDES HACER?
TEncontrarás sugerencias sobre este tema en nuestra expedición y entrega expedición y entrega | PREGUNTAS FRECUENTES.
4. HAS REALIZADO VARIOS PEDIDOS EN UN DÍA. ¿HAY QUE PAGAR ENTONCES LOS COSTES DE EXPEDICIÓN CADA VEZ?
En cada pedido se deben pagar los costes de expedición aún si realizas varios pedidos en un solo día
5. TU PEDIDO HA SIDO ACEPTADO EN VARIAS ENTREGAS PARCIALES.
Fundamentalmente intentamos enviar tu pedido en una sola entrega. En casos excepcionales, sin embargo, puede suceder que recibas un envío parcial. Aun así, verás en tu factura qué artículos faltan y pagarías, en este caso, una sola vez por la expedición.
6. ¿QUIERES RESCINDIR TU PEDIDO O MODIFICARLO POSTERIORMENTE?
Tras enviar el pedido lamentablemente ya no puedes modificar tus datos o cancelar el pedido debido a que internamente ya está en proceso.
7. ¿QUÉ VENTAJAS TE APORTA EL REGISTRARTE Y CUÁNDO ESTÁS REGISTRADO?
Te registras como usuario cuando al finalizar tu procedimiento de pedido indicas una contraseña o te registras haciendo clic en "Inicio de sesión" en la página principal arriba en el centro. Esta es una decisión libre. Como usuario registrado tienes la posibilidad de guardar diferentes direcciones para un rápido pedido en el futuro. Esto significa que ya dispones de todos los datos maestros importantes para un futuro proceso de pedido y puedes completar tu pedido con solo unos clics. También puedes hacer un seguimiento en todo momento del estado de tu pedido en tu cuenta de usuario, así como ver y evaluar posteriormente pedidos ya realizados.
8. AL FINALIZAR TU PROCEDIMIENTO DE PEDIDO APARECE UN MENSAJE: "ARTÍCULO YA NO DISPONIBLE"
Solo cuando haces click sobre "Comprar ahora" aseguras tu artículo. Si realmente se presenta el caso de que tu artículo en el último momento ha sido comprado por otro cliente, entra en contacto a través de contact@sportokay.com con indicación del número de artículo, color y tamaño del artículo deseado y veremos cuándo dispondremos de nuevo del artículo en el almacén.
9. PEDIDOS DE EMPRESA DENTRO DE LA UE
¿Quieres hacer un pedido de empresa a uno de los países de la UE que figuran en nuestra lista de países de entrega? No hay ningún problema. Te ayudaremos y guiaremos para que descuentes el IVA que hayas abonado en el país donde se reciba. Para ti, eso significa que:
1. Puedes comprarnos productos por su precio bruto y el tipo impositivo del IVA de tu país será indicado y pagado.
2. Los empresarios o profesionales debidamente autorizados pueden solicitar el reembolso del IVA añadido simplemente a través de su declaración de impuestos local o de la declaración anticipada del impuesto sobre las ventas del país de origen.
Por lo tanto, no es necesario que nos encarguemos ni lo realizaremos nosotros mismos.
10. OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES
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