Versand und Lieferung | FAQs

1. IST EINE LIEFERUNG IN ANDERE LÄNDER ALS ÖSTERREICH, DEUTSCHLAND ODER ITALIEN MÖGLICH?

Ja, derzeit liefern wir in die unter "Versand und Lieferung" angebenen Länder. Diese findest Du hier.

2. WIE KANNST DU EINE SCHNELLE UND REIBUNGSLOSE LIEFERUNG AUSLÖSEN?

Hier ein paar Tipps, damit Deine Artikel ohne Mehraufwand für Dich schnell ankommen: 

• Das Wichtigste: eine korrekte Lieferadresse und ein gut lesbarer Namen am Briefkasten! Wenn Du das Paket an Deinen Arbeitgeber schicken lässt, gebe bitte auch den Firmennamen und Deinen Namen an, damit das Paket eindeutig zuzuordnen ist!
• Gib bitte speziell bei Ski- oder Fahrradbestellungen eine Telefonnummer an. Sollte Deine Bestellung nicht zugestellt werden können, wird Dich der Zusteller telefonisch kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren.
• Beobachte Dein Paket-Tracking! Die Nummer und den Link erhältst Du mit der Versandbestätigung und findest ihn parallel auch unter "Meine Bestellungen" im Benutzerkonto. Durch das Tracking siehst Du, wann Dein Paket in etwa ankommt und kannst den Empfang des Paket entsprechend organisieren. 

3. DU BIST SELTEN ZU HAUSE?

Hier ein paar Tipps, damit Du Deine Artikel trotzdem schnell und unkompliziert bekommst:

• Falls Du untertags nicht zu Hause bist und Dir den Weg zur Post sparst: verwende eine Lieferadresse, wo jemand das Paket direkt annehmen kann. Guter Tipp: Wenn möglich schicke das Paket an Deinen Arbeitgeber, oder gebe einen zuverlässigen Nachbarn an, der darüber informiert ist! 
• Sollte der Paketzusteller trotzdem niemanden antreffen, wird das Paket für Dich bei der Post hinterlegt. Du findest dann im Briefkasten eine Zustellbenachrichtigung für die Abholung bei der Postfiliale mit Angabe der Adresse und des Zeitraums der Hinterlegung. Bitte hole es in dem genannten Zeitraum mit dieser Benachrichtigung ab oder beauftrage jemanden, der es für Dich abholt (mit Vollmacht). Ansonsten wird das Paket wieder an uns zurückgesendet! 

4. NUTZE POST24 ODER DEINE PACKSTATION FÜR DIE LIEFERUNG, WENN DU NACH ÖSTERREICH ODER DEUTSCHLAND SENDEST!

Informiere Dich gerne unter folgenden Links für den Versand nach Österreich oder Deutschland. Dieser Service gilt nur für Pakete mit einer maximalen Größe von 60 x 35 x 35 cm. Bitte beachte, dass wir bei Zahlung mit Kreditkarte nicht an die Packstation oder Post24 senden können.

5. VERFOLGE DEIN PAKET ÜBER DAS PAKET-TRACKING!

Dein Paket wird auf dem Versandweg jederzeit beobachtet und ist somit auch für Dich sichtbar. In der Versandbestätigung und unter "Meine Bestellungen" in Deinem Benutzerkonto findest Du die Tracking-Nummer und den dafür wichtigen Link. Folge ihm und Du siehst, wo sich Deine Artikel befinden und wann sie bei Dir ankommen. 

6. DU KANNST DEINE SENDUNG NICHT NACHVERFOLGEN?

Es kann bis zu 36 Stunden dauern, bis Dein Paket nachverfolgbar ist. Wir bitten hier um Deine Geduld. Beachte: Bei internationalem Versand am Freitag, kann es bis Montag Abend dauern, bis das Paket im Track & Trace sichtbar ist.

7. DU HAST NUR EINEN TEIL DEINER BESTELLUNG ERHALTEN?

Auf der Rechnung findest Du die ausstehenden Artikel Deiner Bestellung. Diese werden Dir zugesendet, sobald sie verfügbar sind. Versandkosten entstehen Dir bei einer Bestellung nur einmalig.

8. DEINE WARE IST DURCH DIE LIEFERUNG BESCHÄDIGT?

Wir versichern Dir, dass Dein Paket in Top-Zustand bei uns versendet wurde. Trotzdem kommt es beim Transport in Ausnahmefällen vor, dass etwas beschädigt wird. Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamiere solche Fehler bitte in angemessener Frist bei dem Zusteller oder nehme das Paket nur unter Vorbehalt an. Bitte kontaktiere uns parallel unter contact@sportokay.com, damit wir den Fall beobachten und Dich unterstützen können. Hebe bitte jegliche Originalverpackung auf und mache Bilder von der Beschädigung der Innen- und Außenverpackung und des Produktes. Eine nicht erfolgte Mängelanzeige durch den Kunden führt nicht zu einem Ausschluss oder Wegfall der Gewährleistungsansprüche.

9. DU VERMISST DEIN PAKET?

Sicher hast Du schon alles gemacht, aber was immer mal sein kann:

• Überprüfe vorsichtshalber alle Angaben Deiner Lieferadresse in Deinem Benutzerkonto oder als nicht-registrierter Kunde in Deiner Bestellbestätigung.
• Manchmal verschwindet die Zustellbenachrichtigung der Post auch in Werbesendungen oder unter anderen Postsendungen. 
• Das Paket-Tracking hilft Dir Dein Paket zu orten.

11. WEITERE INFORMATIONEN ZU "VERSAND UND LIEFERUNG"

Alle allgemeinen Informationen zum Thema "Versand und Lieferung" findest Du hier.

12. WEITERE FAQs

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