Retour | FAQ

1. TU SOUHAITES RENVOYER UN ARTICLE, MAIS TU NE SAIS PAS COMMENT PROCÉDER ?

Dans la rubrique « Retour facile », tu trouveras un manuel contenant toutes les informations importantes à ce sujet . 

2. CONSEIL D’EMBALLAGE

Emballe les articles à retourner dans l’emballage d’ORIGINE du produit. Envoie-le à l'état neuf sans traces d’usure. Pour le retour, utilise le carton de SportOkay.com. Le matériau d’emballage et la taille du carton sont parfaitement adaptés à ton article. Remplis le colis de matériau de remplissage afin de bien protéger l'article. Pour protéger l’environnement, utilise le matériau de remplissage que nous avons envoyé ou, par exemple, de vieux journaux froissés. 

3. STATUT DE TON RETOUR

Voici quelques conseils pour rester informé sur le statut de ton retour :

• Lors de l’envoi du retour, note le numéro de suivi afin de pouvoir savoir en permanence où se trouve ton colis. Si l’envoi est perdu par la poste, n’hésite pas à nous envoyer le numéro d’envoi, nous t’aiderons volontiers dans la recherche du colis. 
• Dès que nous aurons reçu l’envoi et que nous l’aurons vérifié, nous te rembourserons le montant déjà réglé. Nous utiliserons pour cela la méthode de paiement utilisée par tes soins lors de la commande. Tu recevras en parallèle un e-mail avec l’avoir correspondant. 

4. AUTRES QUESTIONS

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